Видеоканал компьютерного сервиса Про-ТЕСТ

 

Компьютерный сервис на карте!

Правила работы Макеевского компьютерного сервиса.


Правила работы сервисного центра в Макеевке!ПРАВИЛА РАБОТЫ СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА

 

по ремонту и обслуживание

компьютерной техники в Макеевке.

 

Настоящие правила разработаны в соответствии с Законом Украины

«О защите прав потребителей»Гражданским кодексом Украины и

                                       согласно «правилам бытового обслуживания населения».


 

1. Для проведения ремонта компьютерной техники необходимо сделать диагностику – поиск неисправности и определение технического состояния устройства.

 

2. Диагностика компьютерной техники (поиск неисправности и оценка технического состояния компьютерной техники) —  услуга  ПЛАТНАЯ!

 

3. Диагностика (поиск неисправности) —  оплачивается Заказчиком сразу при сдаче компьютерной техники в ремонт.

 

4. Заказчик оплачивает диагностические работы в соответствии с расценками на эту услугу. Стоимость диагностики и оценки технического состояния составляет сумму от 50 до 300 грн.

 

5. Заказчик соглашается, что компьютерная техника принимается для проведения диагностики на срок от двух до десяти дней или на срок указанный в акте приёмки.

 

6. При успешном выполнении ремонта Исполнителем, сумма, уплаченная Заказчиком за диагностику, засчитывается, как часть оплаты за ремонт  компьютерной техники.

 

7. При отказе Заказчика от ремонта, при отсутствии возможности ремонта,  сумма, уплаченная за диагностику— не возвращается.

 

8. Сервисный центр вправе отказаться от проведения ремонтных работ в случае экономической нецелесообразности, невозможности или затруднительной поставки комплектующих, либо большой степени износа, что не позволит в дальнейшем  дать гарантию на отремонтированную технику. При этом сумма, оплаченная Заказчиком за диагностику —  не возвращается.

 

9. Прием техники оформляется в письменной форме, в которой указывается модель и серийный номер, дата приемки и срок исполнения работы, все выявленные потребителем неисправности сдаваемой техники с его слов, другие необходимые данные, связанные со спецификой выполняемых работ.

 

10. Заказчик получает акт приёмки техники на диагностику и ремонт  —   специальный документ, удостоверяющий факт приема техники на диагностику и ремонт. Этот документ Заказчик обязан сохранять вплоть до  возврата техники. Без квитанции о приёме на диагностику и ремонт — техника не выдаётся!

 

11. Техника принимаются в ремонт без  упаковки (коробки), чехлов, инструкций и других посторонних предметов, не влияющих на работу устройства! Системные блоки, мониторы, принтеры принимаются без шнуров.

 

12. Внешний осмотр техники при приёме осуществляется в присутствии Заказчика.

 

13. Техника с согласия Заказчика принимается без разборки и проверки неисправностей, без проверки внутренних повреждений. Заказчик согласен, что все неисправности и внутренние повреждения, которые могут быть обнаружены при проведении диагностики, возникли до приема техники в сервисный центр.

 

14. Сервисный центр не несет ответственностиза возможную потерю информации на устройствах хранения и записи данных, в индивидуальной памяти устройств, связанную с перепрограммированием, заменой блоков памяти, плат, настройкой программного обеспечения, а также за использование Заказчиком нелицензионного программного обеспечения. Мы просим клиентов заранее позаботиться о сохранности данных. Если Вы не можете сохранить нужные данные (вследствие неисправности носителя или отсутствия нужных навыков), мы можем предложить платную услугу переноса данных.

 

15. После проведения диагностики сервисный центр согласовывает с Заказчиком стоимость и сроки ремонта техники.

 

16. Сервисный центр несет ответственность исключительно за ремонт заявленной неисправности. Гарантия на ремонтируемое изделие распространяется исключительно на работы, связанные с ее устранением.

 

17. Выполнение ремонта производится Исполнителем в установленный срок при наличии запасных частей на складе. В случае их отсутствия срок ремонта будет продлен до получения необходимых деталей, о чем Исполнитель уведомляет Заказчика по телефону.

 

18Срок хранения техники составляет 10 дней.  Если Заказчик не забирает технику в течение 10 дней, со дня оформления заказа на диагностику или ремонт, взымается оплата за хранение в размере — 25 грн. в сутки.

 

19. Техника, в отношении которой Заказчиком был утерян интерес, по истечении 1 месяца подлежит утилизации или реализации по остаточной стоимости для покрытия расходов СЦ.

 

20. Исполнитель не несет ответственности за недостоверные сведения об адресе и телефоне владельца, указанные им при сдаче техники на диагностику и ремонт.

 

 

 

 

 

 

 


 

 

 

 

 

Комментарии   

 
0 Марина 17.05.2013 20:59
18. Срок хранения техники составляет 10 дней. Если Заказчик не забирает технику в течение 10 дней, со дня оформления заказа на диагностику или ремонт, взымается оплата за хранение в размере — 25 грн. в сутки.

:cry:
Цитировать
 
 
0 Марина 17.05.2013 21:01
19. Техника, в отношении которой Заказчиком был утерян интерес, по истечении 1 месяца подлежит утилизации или реализации по остаточной стоимости для покрытия расходов СЦ.

:eek:
:o
Цитировать
 
 
+1 «Про-ТЕСТ» 17.05.2013 21:13
Уважаемая Марина, не пугайтесь! В этих пунктах нет ничего страшного. В случае, если вы, по каким либо причинам не можете забрать технику с ремонта необходимо просто сообщить в сервис и тогда вам не придется платить за хранение.

Если клиент не желает забирать отремонтированн ую технику в течении длительного срока, у нас нет другого способа погасить свои расходы на детали и проведенные работы. Вы должны это понимать.

В любом случае мы не такие жесткие и с нами всегда можно договориться. Ведь мы ценим своих клиентов, в этом вы можете убедиться обратившись к нам в сервис!
Цитировать
 
 
0 Элина 17.06.2013 12:35
Скажите, пожалуйста, какие у вас сроки поставки запчастей для ремонта? Как долго может выполняться ремонт при отсутствии нужной запчасти( от и до)? Ноутбуки с какого года выпуска вы не принимаете в ремонт? Жду ответа, спасибо!
Цитировать
 
 
0 «Про-ТЕСТ» 17.06.2013 12:50
Здравствуйте!

Ограничений по году выпуска у нас нет. Мы принимаем на ремонт любые ноутбуки.

Сроки поставки деталей могут быть разные. Если деталь находится на складе в Одессе, то 2-3 дня. Если деталь отсутствует на складе поставщика, то в среднем 2-3 недели.

Иногда бывают случае когда деталь приходится ждать 2-3 месяца. Не все детали можно найти, бывает, что деталь отсутствует. В этом случае мы отказываем в ремонте.

Многие запчасти у нас есть в наличии.
Цитировать
 
 
0 Элина 17.06.2013 13:32
Спасибо за быстрый ответ! Можете разъяснить ситуацию: мои родители сдали свой ноутбук в ваш компьютерный центр 19 февраля 2013 года, оплатили диагностику.Пер воначально сроки ремонта были озвучены в устной форме-2 недели. По прошествии этого срока никаких сообщений об исполнении ремонта или причине неисполнения или отказе в ремонте не поступало.После неоднократных звонков в центр была озвучена причина -нет нужной запчасти(полете л южный мост). Точные или примерные сроки получения запчасти не оговаривалось и до сих пор не известны.4 месяца-это немалый срок ремонта ноутбука,что доставляет родителям массу проблем (для работы необходим ноутбук) .Скажите, пожалуйста, насколько ещё затянется ремонт, если даже неизвестны сроки получения нужной детали, почему нет информационной работы с заказчиком( хотя бы держать в курсе ситуации)? Я чувствую себя не очень комфортно, так как именно я посоветовала родителям ваш компьютерный центр. Когда же мы сможем получить отремонтированн ый ноутбук? Жду ответа!
Цитировать
 
 
0 «Про-ТЕСТ» 17.06.2013 13:49
При приёме ноутбука в ремонт заявляются примерные сроки ремонта, т.к. точную стоимость ремонта можно сказать только после проведения диагностики. При отсутствии запчасти сказать точные сроки ремонта сложно, т.к. мы не торгуем запчастями, а заказываем у самого крупного поставщика Украины, который находится в Одессе.

На некоторые модели ноутбуков снятые с производства, часто тяжело найти деталь. Иногда приходится долго ждать или искать б.у. деталь.

После проведения диагностики указывается точная причина неисправности, с названием вышедшей из строя детали. После этого делается заказ поставщику деталей. После оформления заявки на деталь всё, что мы можем - это ждать. Мы не можем как-то повлиять на ситуацию.

Нет смысла звонить вам каждый день и сообщать, что деталь не приехала. По факту доставки детали мы обязательно звоним клиенту и сообщаем.

Если я правильно понял, вы ждете нужную деталь 4 месяца - это означает, что поставщик не может найти нужную деталь. Я уверен вы уже беседовали с нашим менеджером и вам сообщили о том, что мы не можем указать сроки доставки нужной детали.

Вы должны понять, что сервис может выполнить ремонт в течении дня, если есть необходимая деталь. Но если детали нет, то мы не можем выполнить ремонт.

Всё, что мы можем - это принести свои извинения, а дальнейшие действия вам нужно решать самостоятельно.

Вы можете и могли забрать ноутбук в любое время. Мы никак не ограничиваем вас в действиях и не ограничивали.

Пожалуйста, поймите, что при отсутствии детали мы не можем починить ноутбук.

Оцените ситуацию спокойно, нам выгодно сделать ремонт и заработать деньги, но мы же не волшебники.

В любом случае приносим вам свои извинения!
Цитировать
 
 
0 1 30.09.2016 05:08
:cry: devushka
Цитировать
 
 
0 1 30.09.2016 05:08
konyaka
Цитировать
 
 
0 1 30.09.2016 05:09
Цитирую 1:
:cry: devushka

Цитирую 1:
:cry: devushka

Цитирую 1:
:cry: devushka

Цитирую 1:
:cry: devushka

Цитирую 1:
:cry: devushka

:P
Цитировать
 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Время работы сервиса:

с 10.00 до 17.30

суббота и воскресенье

выходной

 

Телефоны:  095 464 99 00,

                     063 332 13 09,
                      071 302 88 39.

Адрес:

г. Макеевка, бул. Горбачёва, 5

(в здании маг. "Южный")

 

Кто сейчас на сайте:

Сейчас 10 гостей и ни одного зарегистрированного пользователя на сайте

Чистка и обслуживание ноутбуков в Макеевке!
Сборка компьютеров на заказ!
Собираем компьютеры для Вас на заказ в Макеевке!
Если перегревается ноутбук, значит нужна чистка!
Яндекс цитирования Яндекс.Метрика